Política de reembolso
Actualizado: 14 de julio de 2026
MakeHDR ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días en todas las compras. El proceso depende de dónde realizó la compra. ¿No está seguro? Los recibos de Paddle provienen de noreply@paddle.com. Los recibos del App Store provienen de Apple (no_reply@email.apple.com).
Garantía de devolución de dinero de 14 días
Si MakeHDR no es la opción adecuada para usted, solicite un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a su compra. Esto aplica para Pro mensual, Pro anual y la licencia Founding Lifetime, independientemente de si realizó la compra a través de la aplicación web o la aplicación de iOS / macOS. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de abuso evidente — por ejemplo, convertir un gran lote de contenido y solicitar la devolución inmediatamente después.
¿Compró en makehdr.com? Solicite el reembolso por correo electrónico
Envíe un correo electrónico a support@makehdr.com desde la dirección que utilizó al momento del pago e incluya su número de recibo de Paddle. Nosotros tramitaremos el reembolso a través de Paddle, nuestro Comerciante de Registro para compras web, quien devolverá el monto a su método de pago original — generalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Compró en la aplicación de iOS o macOS? Solicite el reembolso a través de Apple
Si realizó la compra a través de la aplicación de MakeHDR para iPhone, iPad o Mac, Apple es el Comerciante de Registro. No podemos emitir esos reembolsos directamente. Para solicitarlo, visite reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su Apple ID, o vaya a Configuración → [Your Name] → Historial de compras en su dispositivo. Apple revisa cada solicitud de forma individual. Si se aprueba el reembolso, el acceso a las funciones Pro será revocado.
Cancelación de una suscripción
Web (Paddle): cancele en cualquier momento desde la página de su cuenta de MakeHDR — mantendrá el acceso hasta el final del período de facturación actual y no se le realizará ningún cobro adicional. App Store: vaya a Configuración → [Your Name] → Suscripciones en su iPhone o Mac y cancele MakeHDR Pro. Cancelar a través de su cuenta de MakeHDR no cancela una suscripción del App Store.
Licencia Founding Lifetime
La licencia Founding Lifetime está cubierta por la misma garantía de 14 días. Transcurrido ese plazo, no es reembolsable, ya que otorga acceso permanente durante toda la vida útil del producto. Si se concede un reembolso, el acceso Pro será revocado.
Consumidores de la UE y el Reino Unido
Si usted reside en la UE, el EEE o el Reino Unido, es posible que tenga un derecho legal de desistimiento de una compra digital dentro de los 14 días bajo la Consumer Rights Directive (2011/83/EU) o UK Consumer Contracts Regulations 2013. Para contenido digital cuya entrega comienza de inmediato, este derecho puede renunciarse al momento del pago — lo cual tanto Paddle como Apple gestionan en sus respectivos procesos. Nuestra garantía comercial de 14 días aplica independientemente de ello. Si tiene preguntas sobre sus derechos legales, contáctenos en support@makehdr.com.
Consumidores australianos
Si usted es consumidor australiano, tiene derechos bajo la Australian Consumer Law (ACL) que aplican de forma independiente a nuestra garantía voluntaria. MakeHDR debe ser de calidad aceptable y adecuada para el propósito declarado. Nuestra garantía de 14 días no limita, reemplaza ni excluye ningún derecho que usted tenga bajo la ACL.
Preguntas
¿Tiene alguna duda? Envíe un correo electrónico a support@makehdr.com y le ayudaremos — ya sea que haya realizado la compra a través de la aplicación web o del App Store.