返金ポリシー
最終更新：2026年7月14日
MakeHDRは、すべてのご購入に対して14日間の返金保証を提供しております。手続きはご購入場所によって異なります。ご不明な場合、Paddleからの領収書はnoreply@paddle.comより送付されます。App Storeの領収書はAppleから届きます（no_reply@email.apple.com）。
14日間の返金保証
MakeHDRがお客様のご要望に合わない場合は、ご購入から14日以内に全額返金をお申し込みいただけます。これはPro月額プラン、Pro年間プラン、およびFounding Lifetimeライセンスに適用されます。ウェブアプリまたはiOS / macOSアプリのいずれでご購入いただいた場合も対象です。なお、明らかな不正利用が認められる場合、たとえば大量のコンテンツを変換した直後に返金をお申し込みになるような場合には、返金をお断りする権利を留保いたします。
makehdr.comでご購入の場合は、メールでお申し込みください
チェックアウト時にご使用のメールアドレスからsupport@makehdr.comにご連絡いただき、Paddleの領収書番号をお知らせください。ウェブ購入のMerchant of RecordであるPaddleを通じて返金手続きを行い、元のお支払い方法に返金されます — 通常5〜10営業日以内となります。
iOSまたはmacOSアプリでご購入の場合は、Appleへお申し込みください
MakeHDRのiPhone、iPad、またはMacアプリを通じてご購入いただいた場合、AppleがMerchant of Recordとなります。弊社では直接返金手続きを行うことができません。返金をご希望の場合は、reportaproblem.apple.comにアクセスしてApple IDでサインインするか、デバイスにて設定 → [Your Name] → 購入履歴よりお手続きください。Appleは各リクエストを個別に審査いたします。返金が承認された場合、Pro機能へのアクセスは取り消されます。
サブスクリプションのキャンセル
ウェブ（Paddle）：MakeHDRアカウントページからいつでもキャンセルいただけます — 現在の請求期間終了までアクセスは維持され、以降の請求は発生しません。App Store：iPhoneまたはMacで設定 → [Your Name] → サブスクリプションに移動し、MakeHDR Proをキャンセルしてください。MakeHDRアカウントからのキャンセルは、App Storeのサブスクリプションをキャンセルするものではありません。
Founding Lifetimeライセンス
Founding Lifetimeライセンスにも同じ14日間の保証が適用されます。14日を過ぎると返金不可となります。これは製品のライフタイムにわたる永久アクセスを付与するためです。返金が承認された場合、Proアクセスは取り消されます。
EUおよびUKの消費者の方へ
EUおよびEEA、またはUKを拠点とするお客様は、Consumer Rights Directive (2011/83/EU)またはUK Consumer Contracts Regulations 2013に基づき、デジタル購入から14日以内に撤回する法定権利を有する場合があります。配信が即時に開始されるデジタルコンテンツの場合、この権利はチェックアウト時に放棄される場合があります — PaddleおよびAppleはそれぞれのフローでこれを処理しています。弊社の14日間の商業的保証はこれに関わらず適用されます。法定権利についてご不明な点がございましたら、support@makehdr.comまでお問い合わせください。
オーストラリアの消費者の方へ
オーストラリアの消費者の方は、弊社の任意保証とは独立して適用されるAustralian Consumer Law (ACL)に基づく権利をお持ちです。MakeHDRは、許容できる品質を備え、記載された目的に適合している必要があります。弊社の14日間の保証は、ACLに基づくお客様の権利を制限、代替、または排除するものではありません。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、support@makehdr.comまでメールにてお問い合わせください。ウェブアプリまたはApp Storeのいずれでご購入いただいた場合も、喜んでサポートいたします。