返金ポリシー
最終更新：2026年8月29日
MakeHDRは、すべてのご購入に対して14日間の返金保証を提供しております。手続きはご購入場所によって異なります。ご不明な場合、Paddleからの領収書はnoreply@paddle.comより送付されます。App Storeの領収書はAppleから届きます（no_reply@email.apple.com）。
14日間の返金保証
MakeHDR が合わなかった場合は、購入から 14 日以内であれば理由を問わず全額返金を申請できます。対象は Pro の買い切り購入で、ウェブで買っても iPhone・iPad・Mac のアプリ内で買っても同じです。2026 年 8 月より前に販売していた月額・年額のサブスクリプション（現在は提供していません）も対象です。この 14 日間は、どれだけ変換したかは問いません。それを過ぎると原則として返金はできず、実際の利用状況を確認します。大量にまとめて変換した直後に返金を求めるケースは、お断りしています。
makehdr.comでご購入の場合は、メールでお申し込みください
チェックアウト時にご使用のメールアドレスからsupport@makehdr.comにご連絡いただき、Paddleの領収書番号をお知らせください。ウェブ購入のMerchant of RecordであるPaddleを通じて返金手続きを行い、元のお支払い方法に返金されます — 通常5〜10営業日以内となります。
アプリ内で購入した場合：判断するのは Apple です — それでもご連絡ください
MakeHDR の iPhone・iPad・Mac アプリ内で購入した場合、販売者は Apple であり、当社側で返金を実行することはできません。reportaproblem.apple.com、または「設定」→［お客様の名前］→「購入履歴」から申請してください。あわせて support@makehdr.com にもご連絡ください。Apple は判断の前に、そのアカウントが製品をどれだけ利用したかを当社に尋ねることがあり、14 日以内であれば当社は「返金を認めてほしい」と回答します。お客様からのメールは、その問い合わせが来ることを知らせてくれるものであり、うまくいかなかった点を直す手がかりにもなります。返金が承認されると Pro の利用は終了し、書き出しには再びウォーターマークが入ります。
2026 年 8 月より前に販売したサブスクリプション
MakeHDR はサブスクリプションの販売を終了し、Pro は買い切りになりました。変更前の月額・年額プランをまだお持ちの場合：ウェブではアカウントページからいつでも解約でき、支払い済みの期間の終わりまで利用できます。App Store では「設定」→［お客様の名前］→「サブスクリプション」から解約してください。MakeHDR のアカウント内で解約しても、App Store のサブスクリプションは解約されません。
買い切り購入について
Pro の買い切り購入にも同じ 14 日間の保証が適用されます。それ以降は返金の対象外です。製品が存続する限り使える永続的なアクセスであり、止めるべき更新も存在しないため、以後の請求は発生しません。返金が認められた場合、Pro のアクセスは取り消され、書き出しには再びウォーターマークが入ります。
EUおよびUKの消費者の方へ
EUおよびEEA、またはUKを拠点とするお客様は、Consumer Rights Directive (2011/83/EU)またはUK Consumer Contracts Regulations 2013に基づき、デジタル購入から14日以内に撤回する法定権利を有する場合があります。配信が即時に開始されるデジタルコンテンツの場合、この権利はチェックアウト時に放棄される場合があります — PaddleおよびAppleはそれぞれのフローでこれを処理しています。弊社の14日間の商業的保証はこれに関わらず適用されます。法定権利についてご不明な点がございましたら、support@makehdr.comまでお問い合わせください。
オーストラリアの消費者の方へ
オーストラリアの消費者の方は、弊社の任意保証とは独立して適用されるAustralian Consumer Law (ACL)に基づく権利をお持ちです。MakeHDRは、許容できる品質を備え、記載された目的に適合している必要があります。弊社の14日間の保証は、ACLに基づくお客様の権利を制限、代替、または排除するものではありません。
お問い合わせ
分かりにくい点がありましたか？ ウェブでの購入でも App Store での購入でも、また Apple にすでに申請済みでも、support@makehdr.com までご連絡ください。返金のご要望を苦情として受け取ることはありません。期待どおりに動かなかったのであれば、むしろ教えていただきたいと考えています。