Политика возврата средств
Последнее обновление: 14 июля 2026 г.
MakeHDR предлагает 14-дневную гарантию возврата денег на все покупки. Процесс зависит от того, где вы совершили покупку. Не уверены? Квитанции от Paddle приходят с адреса noreply@paddle.com. Квитанции App Store приходят от Apple (no_reply@email.apple.com).
14-дневная гарантия возврата денег
Если MakeHDR вам не подходит, запросите полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки. Это распространяется на ежемесячную подписку Pro, годовую подписку Pro и лицензию Founding Lifetime, независимо от того, приобрели ли вы её через веб-приложение или приложение iOS / macOS. Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в случае явного злоупотребления — например, если вы конвертируете большой объём контента и сразу после этого запрашиваете возврат.
Купили на makehdr.com? Запросите возврат по электронной почте
Напишите на support@makehdr.com с адреса, который вы использовали при оформлении заказа, и укажите номер квитанции Paddle. Мы отправим запрос на возврат через Paddle, нашего уполномоченного продавца для веб-покупок, который вернёт сумму на ваш исходный способ оплаты — как правило, в течение 5–10 рабочих дней.
Купили в приложении iOS или macOS? Запросите возврат через Apple
Если вы совершили покупку через приложение MakeHDR для iPhone, iPad или Mac, уполномоченным продавцом является Apple. Мы не можем оформить такие возвраты напрямую. Чтобы запросить возврат, посетите reportaproblem.apple.com и войдите с вашим Apple ID, или перейдите в Настройки → [Your Name] → История покупок на вашем устройстве. Apple рассматривает каждый запрос индивидуально. В случае одобрения возврата доступ к функциям Pro будет отозван.
Отмена подписки
Веб (Paddle): отмените в любое время на странице вашего аккаунта MakeHDR — доступ сохраняется до конца текущего расчётного периода, и с вас больше не будет взиматься плата. App Store: перейдите в Настройки → [Your Name] → Подписки на вашем iPhone или Mac и отмените MakeHDR Pro. Отмена через аккаунт MakeHDR не отменяет подписку App Store.
Лицензия Founding Lifetime
На лицензию Founding Lifetime распространяется та же 14-дневная гарантия. По истечении 14 дней возврат средств не производится, поскольку она предоставляет бессрочный доступ на весь срок существования продукта. В случае возврата средств доступ Pro отзывается.
Потребители из ЕС и Великобритании
Если вы находитесь в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, у вас может быть законное право на отказ от цифровой покупки в течение 14 дней в соответствии с Consumer Rights Directive (2011/83/EU) или UK Consumer Contracts Regulations 2013. В отношении цифрового контента, доставка которого начинается немедленно, это право может быть аннулировано при оформлении заказа — что и Paddle, и Apple обрабатывают в рамках своих соответствующих процессов. Наша 14-дневная коммерческая гарантия действует в любом случае. Если у вас есть вопросы о ваших законных правах, обратитесь на support@makehdr.com.
Потребители из Австралии
Если вы являетесь австралийским потребителем, у вас есть права в соответствии с Australian Consumer Law (ACL), которые действуют независимо от нашей добровольной гарантии. MakeHDR должен быть надлежащего качества и соответствовать заявленному назначению. Наша 14-дневная гарантия не ограничивает, не заменяет и не исключает каких-либо прав, предусмотренных ACL.
Вопросы
Что-то осталось непонятным? Напишите на support@makehdr.com, и мы поможем — независимо от того, совершили ли вы покупку через веб-приложение или App Store.