धनवापसी नीति
अंतिम अपडेट: 29 अगस्त 2026
MakeHDR सभी खरीदारियों पर 14-दिन की मनी-बैक गारंटी प्रदान करता है। प्रक्रिया इस बात पर निर्भर करती है कि आपने कहाँ से खरीदा। निश्चित नहीं? Paddle की रसीदें noreply@paddle.com से आती हैं। App Store की रसीदें Apple से आती हैं (no_reply@email.apple.com)।
14-दिन की मनी-बैक गारंटी
अगर MakeHDR आपके लिए सही नहीं है, तो खरीद के 14 दिनों के भीतर पूरा refund मांगें — कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं। यह Pro की one-time खरीद पर लागू होता है, चाहे आपने वेब पर खरीदा हो या iPhone, iPad और Mac ऐप के अंदर, और उन monthly तथा annual subscriptions पर भी जो अगस्त 2026 से पहले बिकती थीं और अब हम नहीं देते। उन 14 दिनों में हम यह नहीं गिनते कि आपने कितना convert किया। उसके बाद खरीद आम तौर पर refundable नहीं होती और तब हम असली उपयोग देखते हैं: एक बड़ा batch convert करके तुरंत पैसे वापस मांगना — वही मामला है जिसे हम अस्वीकार करते हैं।
makehdr.com पर खरीदा? ईमेल के माध्यम से अनुरोध करें
उस पते से support@makehdr.com पर ईमेल करें जिसका उपयोग आपने चेकआउट के समय किया था और अपना Paddle रसीद नंबर शामिल करें। हम Paddle के माध्यम से धनवापसी जमा करेंगे, जो वेब खरीदारियों के लिए हमारा Merchant of Record है, जो राशि को आपकी मूल भुगतान विधि में वापस करेगा — आमतौर पर 5–10 कार्य दिवसों के भीतर।
ऐप में खरीदा? फैसला Apple करता है — फिर भी हमें लिखें
अगर आपने MakeHDR के iPhone, iPad या Mac ऐप के अंदर खरीदा है, तो Apple ही विक्रेता है और वह refund हम खुद जारी नहीं कर सकते। इसे reportaproblem.apple.com पर या Settings → [आपका नाम] → Purchase History में मांगें। साथ ही support@makehdr.com पर हमें भी लिखें: फैसला लेने से पहले Apple अक्सर हमसे पूछता है कि उस account ने product का कितना उपयोग किया, और 14 दिनों के भीतर हम यही जवाब देते हैं कि Apple refund मंज़ूर करे। आपका ईमेल ही हमें बताता है कि वह सवाल आने वाला है — और वही हमें यह ठीक करने देता है कि क्या गड़बड़ हुई। refund मंज़ूर होने पर Pro access खत्म हो जाता है और exports पर फिर से watermark आ जाता है।
अगस्त 2026 से पहले बेची गई subscriptions
MakeHDR अब subscriptions नहीं बेचता: Pro एक ही भुगतान है। अगर उस बदलाव से पहले का monthly या annual plan अब भी आपके पास है: वेब पर अपने account पेज से कभी भी रद्द करें, जो अवधि आपने चुका दी है उसके अंत तक access बना रहेगा; App Store पर Settings → [आपका नाम] → Subscriptions में रद्द करें। MakeHDR account के अंदर रद्द करने से App Store की subscription रद्द नहीं होती।
One-time खरीद
Pro की one-time खरीद पर वही 14-दिन की गारंटी लागू होती है। उसके बाद यह refundable नहीं है: यह product के पूरे जीवनकाल के लिए स्थायी access देती है और रोकने के लिए कोई renewal है ही नहीं, इसलिए आगे कुछ भी charge नहीं होता। refund मंज़ूर होने पर Pro access वापस ले लिया जाता है और exports पर फिर से watermark आ जाता है।
EU और UK उपभोक्ता
यदि आप EU, EEA, या UK में स्थित हैं, तो आपको Consumer Rights Directive (2011/83/EU) या UK Consumer Contracts Regulations 2013 के तहत 14 दिनों के भीतर डिजिटल खरीद से हटने का वैधानिक अधिकार हो सकता है। डिजिटल सामग्री के लिए जहाँ डिलीवरी तुरंत शुरू होती है, इस अधिकार को चेकआउट पर माफ किया जा सकता है — जिसे Paddle और Apple दोनों अपने-अपने प्रवाह में संभालते हैं। हमारी 14-दिन की व्यावसायिक गारंटी इसकी परवाह किए बिना लागू होती है। यदि आपके वैधानिक अधिकारों के बारे में कोई प्रश्न है, तो support@makehdr.com पर संपर्क करें।
ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता
यदि आप एक ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता हैं, तो आपके पास Australian Consumer Law (ACL) के तहत ऐसे अधिकार हैं जो हमारी स्वैच्छिक गारंटी से स्वतंत्र रूप से लागू होते हैं। MakeHDR स्वीकार्य गुणवत्ता का होना चाहिए और अपने बताए गए उद्देश्य के लिए उपयुक्त होना चाहिए। हमारी 14-दिन की गारंटी ACL के तहत आपके किसी भी अधिकार को सीमित, प्रतिस्थापित या बाहर नहीं करती।
प्रश्न
कुछ स्पष्ट नहीं है? support@makehdr.com पर लिखें — चाहे आपने वेब पर खरीदा हो या App Store पर, और चाहे आपने Apple से पहले ही कहा हो या नहीं। refund की मांग को हम शिकायत की तरह नहीं लेते: अगर ऐप ने वह नहीं किया जिसकी आपने उम्मीद की थी, तो हमें जानना ही बेहतर है।