退款政策
最后更新：2026年8月29日
MakeHDR 对所有购买提供14天退款保证。具体流程取决于您的购买渠道。不确定在哪里购买的？来自 Paddle 的收据发件地址为 noreply@paddle.com。App Store 收据来自 Apple（no_reply@email.apple.com）。
14天退款保证
如果 MakeHDR 不适合你，在购买后 14 天内申请全额退款即可——不需要解释。它适用于 Pro 的一次性购买，无论你是在网页上还是在 iPhone、iPad 和 Mac 应用内购买的，也适用于 2026 年 8 月之前售出、现已不再提供的月度和年度订阅。在这 14 天里，我们不会计较你转换了多少。超过之后，购买通常不予退款，那时我们才会看实际使用情况：批量转换一大批内容后紧接着要求退款，正是我们会拒绝的情形。
在 makehdr.com 购买？通过电子邮件申请
请使用您在结账时填写的邮箱地址发送邮件至 support@makehdr.com，并附上您的 Paddle 收据编号。我们将通过 Paddle（我们网页购买的记录在册销售商）提交退款申请，款项将退回至您的原始付款方式——通常需要5至10个工作日。
在应用内购买的？由 Apple 决定——但还是写信告诉我们
如果你是在 MakeHDR 的 iPhone、iPad 或 Mac 应用内购买的，Apple 是销售方，这笔退款我们无法自行处理。请到 reportaproblem.apple.com，或在「设置」→［你的姓名］→「购买记录」中申请。也请写信到 support@makehdr.com：在做决定之前，Apple 常会问我们该账户用了多少产品，而在 14 天之内我们会回复请 Apple 批准退款。你的邮件让我们知道这个问题即将到来，也让我们有机会修好出问题的地方。退款获批后，Pro 权限结束，导出会重新带上水印。
2026 年 8 月之前售出的订阅
MakeHDR 不再销售订阅：Pro 是一次性付款。如果你还持有该变更之前的月度或年度方案：在网页端可随时从账户页面取消，已付费的周期结束前仍可使用；在 App Store 请到「设置」→［你的姓名］→「订阅」中取消。在 MakeHDR 账户内取消，并不会取消 App Store 的订阅。
一次性购买
Pro 的一次性购买同样受这 14 天保障。之后不予退款：它给予产品存续期内的永久使用权，也没有需要停止的续订，因此不会再产生任何扣款。如果退款获批，Pro 权限会被撤销，导出会重新带上水印。
欧盟及英国消费者
如果您位于欧盟、欧洲经济区或英国，根据 Consumer Rights Directive (2011/83/EU) 或 UK Consumer Contracts Regulations 2013，您可能拥有在14天内撤销数字购买的法定权利。对于立即开始交付的数字内容，该权利可能在结账时被放弃——Paddle 和 Apple 均在各自的流程中处理此事项。我们的14天商业保证无论如何均适用。如您对法定权利有疑问，请联系 support@makehdr.com。
澳大利亚消费者
如果您是澳大利亚消费者，您在 Australian Consumer Law (ACL) 下享有独立于我们自愿保证之外的权利。MakeHDR 必须具备可接受的质量并适合其声明的用途。我们的14天保证不限制、替代或排除您在 ACL 下享有的任何权利。
如有疑问
还有不清楚的地方吗？无论你是在网页还是 App Store 购买，也无论你是否已经找过 Apple，都可以写信到 support@makehdr.com。退款请求不是我们会介意的投诉：如果应用没做到你期待的事，我们更希望知道。