سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 14 يوليو 2026
تقدّم MakeHDR ضماناً لاسترداد الأموال خلال 14 يوماً على جميع المشتريات. تختلف الطريقة بحسب مكان الشراء. غير متأكد؟ تصل إيصالات Paddle من noreply@paddle.com. تصل إيصالات App Store من Apple (no_reply@email.apple.com).
ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً
إذا لم تكن MakeHDR مناسبةً لك، فاطلب استرداداً كاملاً خلال 14 يوماً من تاريخ شرائك. ينطبق هذا على Pro الشهري، وPro السنوي، ورخصة Founding Lifetime، بصرف النظر عما إذا كنت قد اشتريت من خلال تطبيق الويب أو تطبيق iOS / macOS. ونحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد في حالات إساءة الاستخدام الواضحة — مثل تحويل دفعة كبيرة من المحتوى ثم طلب الاسترداد فور ذلك مباشرةً.
اشتريت من makehdr.com؟ اطلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@makehdr.com من العنوان الذي استخدمته عند الدفع، وأرفق رقم إيصال Paddle الخاص بك. سنقدّم طلب الاسترداد عبر Paddle، وهو التاجر الرسمي لمشتريات الويب، الذي سيعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية — عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
اشتريت من تطبيق iOS أو macOS؟ اطلب الاسترداد عبر Apple
إذا اشتريت من خلال تطبيق MakeHDR على iPhone أو iPad أو Mac، فإن Apple هي التاجر الرسمي. لا يمكننا إصدار تلك المبالغ المستردّة مباشرةً. لتقديم طلب، تفضّل بزيارة reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول بمعرّف Apple الخاص بك، أو انتقل إلى الإعدادات → [Your Name] → سجل الشراء على جهازك. تراجع Apple كل طلب بشكل فردي. في حال الموافقة على الاسترداد، سيُلغى الوصول إلى ميزات Pro.
إلغاء الاشتراك
الويب (Paddle): ألغِ الاشتراك في أي وقت من صفحة حساب MakeHDR — ستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية ولن تُحاسَب مجدداً. App Store: انتقل إلى الإعدادات → [Your Name] → الاشتراكات على iPhone أو Mac الخاص بك وألغِ MakeHDR Pro. لا يؤدي الإلغاء من خلال حساب MakeHDR إلى إلغاء اشتراك App Store.
رخصة Founding Lifetime
تخضع رخصة Founding Lifetime لنفس ضمان 14 يوماً. بعد 14 يوماً لا يمكن استرداد ثمنها، إذ تمنح وصولاً دائماً طوال عمر المنتج. في حال منح الاسترداد، يُلغى الوصول إلى Pro.
مستهلكو الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد يحق لك قانونياً الانسحاب من عملية شراء رقمية خلال 14 يوماً بموجب Consumer Rights Directive (2011/83/EU) أو UK Consumer Contracts Regulations 2013. بالنسبة للمحتوى الرقمي الذي يبدأ تسليمه فوراً، يمكن التنازل عن هذا الحق عند الدفع — وهو ما يتولّاه كلٌّ من Paddle وApple في مساراتهما المعنية. يسري ضماننا التجاري لمدة 14 يوماً بصرف النظر عن ذلك. إذا كانت لديك أسئلة حول حقوقك القانونية، فتواصل مع support@makehdr.com.
المستهلكون الأستراليون
إذا كنت مستهلكاً أسترالياً، فلديك حقوق بموجب Australian Consumer Law (ACL) تُطبَّق بصرف النظر عن ضماننا الطوعي. يجب أن تكون MakeHDR ذات جودة مقبولة وملائمة للغرض المُعلَن. لا يُقيّد ضماننا لمدة 14 يوماً أيَّ حقوق تتمتع بها بموجب ACL، ولا يحلّ محلّها، ولا يستثنيها.
أسئلة
هل ثمة شيء غير واضح؟ أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@makehdr.com وسنساعدك — سواء اشتريت من خلال تطبيق الويب أو App Store.