سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
تقدّم MakeHDR ضماناً لاسترداد الأموال خلال 14 يوماً على جميع المشتريات. تختلف الطريقة بحسب مكان الشراء. غير متأكد؟ تصل إيصالات Paddle من noreply@paddle.com. تصل إيصالات App Store من Apple (no_reply@email.apple.com).
ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً
إذا لم يكن MakeHDR مناسبًا لك، اطلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من الشراء — دون الحاجة إلى أي تبرير. يشمل ذلك شراء Pro لمرة واحدة، سواء اشتريته عبر الويب أو داخل تطبيقات iPhone وiPad وMac، كما يشمل الاشتراكات الشهرية والسنوية التي كانت تُباع قبل أغسطس 2026 ولم نعد نقدمها. خلال هذه الأيام الـ 14 لا نحسب كم حوّلت من ملفات. بعدها لا يكون الشراء قابلًا للاسترداد عادةً، وعندها ننظر إلى الاستخدام الفعلي: تحويل دفعة كبيرة ثم طلب استرداد المبلغ مباشرةً هو الحالة التي نرفضها.
اشتريت من makehdr.com؟ اطلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@makehdr.com من العنوان الذي استخدمته عند الدفع، وأرفق رقم إيصال Paddle الخاص بك. سنقدّم طلب الاسترداد عبر Paddle، وهو التاجر الرسمي لمشتريات الويب، الذي سيعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية — عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
اشتريت من داخل التطبيق؟ القرار بيد Apple — لكن راسلنا على أي حال
إذا اشتريت داخل تطبيق MakeHDR لـ iPhone أو iPad أو Mac، فإن Apple هي البائع الرسمي ولا يمكننا تنفيذ هذا الاسترداد بأنفسنا. اطلبه عبر reportaproblem.apple.com أو من الإعدادات ← [اسمك] ← سجل المشتريات. راسلنا أيضًا على support@makehdr.com: قبل اتخاذ القرار تسألنا Apple غالبًا عن مقدار استخدام الحساب للمنتج، وخلال مدة الـ 14 يومًا نردّ طالبين من Apple الموافقة على الاسترداد. رسالتك هي ما ينبّهنا إلى أن السؤال قادم، وما يتيح لنا إصلاح ما لم يعمل كما ينبغي. عند الموافقة على الاسترداد ينتهي وصول Pro وتعود العلامة المائية إلى الملفات المصدَّرة.
الاشتراكات المُباعة قبل أغسطس 2026
لم يعد MakeHDR يبيع اشتراكات: Pro أصبح دفعة واحدة. إذا كان لديك خطة شهرية أو سنوية من قبل هذا التغيير: على الويب يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة حسابك مع الاحتفاظ بالوصول حتى نهاية المدة المدفوعة؛ وفي App Store ألغِ من الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات. الإلغاء من داخل حسابك في MakeHDR لا يلغي اشتراك App Store.
الشراء لمرة واحدة
شراء Pro لمرة واحدة مشمول بالضمان نفسه لمدة 14 يومًا. بعد ذلك لا يكون قابلًا للاسترداد: فهو يمنح وصولًا دائمًا طوال عمر المنتج ولا يوجد تجديد يجب إيقافه، أي لا شيء يُخصم لاحقًا. وإذا تمت الموافقة على الاسترداد، يُلغى وصول Pro وتعود العلامة المائية إلى الملفات المصدَّرة.
مستهلكو الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد يحق لك قانونياً الانسحاب من عملية شراء رقمية خلال 14 يوماً بموجب Consumer Rights Directive (2011/83/EU) أو UK Consumer Contracts Regulations 2013. بالنسبة للمحتوى الرقمي الذي يبدأ تسليمه فوراً، يمكن التنازل عن هذا الحق عند الدفع — وهو ما يتولّاه كلٌّ من Paddle وApple في مساراتهما المعنية. يسري ضماننا التجاري لمدة 14 يوماً بصرف النظر عن ذلك. إذا كانت لديك أسئلة حول حقوقك القانونية، فتواصل مع support@makehdr.com.
المستهلكون الأستراليون
إذا كنت مستهلكاً أسترالياً، فلديك حقوق بموجب Australian Consumer Law (ACL) تُطبَّق بصرف النظر عن ضماننا الطوعي. يجب أن تكون MakeHDR ذات جودة مقبولة وملائمة للغرض المُعلَن. لا يُقيّد ضماننا لمدة 14 يوماً أيَّ حقوق تتمتع بها بموجب ACL، ولا يحلّ محلّها، ولا يستثنيها.
أسئلة
هل هناك ما هو غير واضح؟ راسلنا على support@makehdr.com — سواء اشتريت عبر الويب أو من App Store، وسواء تواصلت مع Apple من قبل أم لا. طلب الاسترداد ليس شكوى نأخذها على محمل سيئ: إن لم يفعل التطبيق ما توقعته، نفضّل أن نعرف.