Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
MakeHDR offre una garanzia di rimborso di 14 giorni su tutti gli acquisti. La procedura dipende da dove hai effettuato l'acquisto. Non sei sicuro? Le ricevute di Paddle provengono da noreply@paddle.com. Le ricevute dell'App Store provengono da Apple (no_reply@email.apple.com).
Garanzia di rimborso di 14 giorni
Se MakeHDR non fa per te, chiedi il rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto — senza spiegazioni. Vale per l'acquisto una tantum di Pro, fatto sul web o dentro le app per iPhone, iPad e Mac, e per gli abbonamenti mensili e annuali venduti prima di agosto 2026, che non offriamo più. In quei 14 giorni non contiamo quanto hai convertito. Dopo, un acquisto di norma non è rimborsabile e guardiamo l'uso reale: convertire un lotto grande e poi chiedere indietro i soldi è il caso che rifiutiamo.
Acquistato su makehdr.com? Richiesta via email
Invia un'email a support@makehdr.com dall'indirizzo utilizzato al momento dell'acquisto e includi il numero di ricevuta Paddle. Invieremo la richiesta di rimborso tramite Paddle, il nostro Merchant of Record per gli acquisti web, che restituirà l'importo al metodo di pagamento originale — solitamente entro 5–10 giorni lavorativi.
Hai comprato nell'app? Decide Apple — ma scrivici lo stesso
Se hai comprato dentro l'app MakeHDR per iPhone, iPad o Mac, Apple è il venditore ufficiale e non possiamo emettere noi quel rimborso. Richiedilo su reportaproblem.apple.com o in Impostazioni → [Il tuo nome] → Cronologia acquisti. Scrivici lo stesso a support@makehdr.com: prima di decidere, Apple spesso ci chiede quanto quell'account ha usato il prodotto, e nella finestra dei 14 giorni rispondiamo chiedendo ad Apple di concedere il rimborso. La tua email è ciò che ci avvisa che la domanda sta arrivando — e ciò che ci permette di sistemare quello che non ha funzionato. Se il rimborso viene approvato, l'accesso Pro termina e le esportazioni tornano ad avere la filigrana.
Abbonamenti venduti prima di agosto 2026
MakeHDR non vende più abbonamenti: Pro è un pagamento unico. Se hai ancora un piano mensile o annuale precedente a quel cambio: sul web disdici quando vuoi dalla pagina del tuo account e mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato; sull'App Store disdici in Impostazioni → [Il tuo nome] → Abbonamenti. Disdire dentro il tuo account MakeHDR non annulla un abbonamento dell'App Store.
L'acquisto una tantum
L'acquisto una tantum di Pro è coperto dalla stessa garanzia di 14 giorni. Dopo non è rimborsabile: dà accesso permanente per tutta la vita del prodotto e non c'è nessun rinnovo da fermare, quindi non continua a esserti addebitato nulla. Se viene concesso un rimborso, l'accesso Pro viene revocato e le esportazioni tornano ad avere la filigrana.
Consumatori UE e Regno Unito
Se risiedi nell'UE, nel SEE o nel Regno Unito, potresti avere il diritto legale di recedere da un acquisto digitale entro 14 giorni ai sensi della Consumer Rights Directive (2011/83/EU) o delle UK Consumer Contracts Regulations 2013. Per i contenuti digitali la cui consegna inizia immediatamente, questo diritto può essere rinunciato al momento del pagamento — cosa che sia Paddle che Apple gestiscono nei rispettivi flussi. La nostra garanzia commerciale di 14 giorni si applica indipendentemente da ciò. Per domande sui tuoi diritti legali, contatta support@makehdr.com.
Consumatori australiani
Se sei un consumatore australiano, hai diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law (ACL) che si applicano indipendentemente dalla nostra garanzia volontaria. MakeHDR deve essere di qualità accettabile e adatto allo scopo dichiarato. La nostra garanzia di 14 giorni non limita, sostituisce o esclude alcun diritto che hai ai sensi dell'ACL.
Domande
Qualcosa non è chiaro? Scrivi a support@makehdr.com — che tu abbia comprato sul web o sull'App Store, e che tu abbia già scritto ad Apple o no. Una richiesta di rimborso non è un reclamo che prendiamo male: se l'app non ha fatto quello che ti aspettavi, preferiamo saperlo.