Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 29. August 2026
MakeHDR bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Käufe. Der Vorgang hängt davon ab, wo Sie gekauft haben. Nicht sicher? Belege von Paddle kommen von noreply@paddle.com. App Store-Belege kommen von Apple (no_reply@email.apple.com).
14-tägige Geld-zurück-Garantie
Wenn MakeHDR nichts für Sie ist, fordern Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf die volle Erstattung an — ohne Begründung. Das gilt für den einmaligen Pro-Kauf, egal ob im Web oder in den Apps für iPhone, iPad und Mac getätigt, und für die monatlichen und jährlichen Abos, die vor August 2026 verkauft wurden und die wir nicht mehr anbieten. Innerhalb dieser 14 Tage zählen wir nicht, wie viel Sie konvertiert haben. Danach ist ein Kauf in der Regel nicht erstattungsfähig, und wir sehen uns die tatsächliche Nutzung an: einen großen Stapel konvertieren und dann das Geld zurückfordern — das ist der Fall, den wir ablehnen.
Auf makehdr.com gekauft? Per E-Mail anfragen
Schreiben Sie von der Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben, an support@makehdr.com und geben Sie Ihre Paddle-Belegnummer an. Wir reichen die Rückerstattung über Paddle ein, unseren Merchant of Record für Web-Käufe, der den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweist – in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
In der App gekauft? Apple entscheidet — schreiben Sie uns trotzdem
Wenn Sie in der MakeHDR-App für iPhone, iPad oder Mac gekauft haben, ist Apple der Verkäufer (Merchant of Record) und wir können diese Erstattung nicht selbst auslösen. Beantragen Sie sie auf reportaproblem.apple.com oder unter Einstellungen → [Ihr Name] → Kaufhistorie. Schreiben Sie uns trotzdem an support@makehdr.com: Vor der Entscheidung fragt Apple uns oft, wie viel das Konto vom Produkt genutzt hat, und innerhalb der 14 Tage antworten wir mit der Bitte an Apple, die Erstattung zu gewähren. Ihre E-Mail ist es, die uns die Frage ankündigt — und die uns erlaubt zu beheben, was schiefgelaufen ist. Wird erstattet, endet der Pro-Zugang und Exporte tragen wieder das Wasserzeichen.
Abos, die vor August 2026 verkauft wurden
MakeHDR verkauft keine Abos mehr — Pro ist eine einmalige Zahlung. Falls Sie noch einen Monats- oder Jahresplan von vor dieser Umstellung haben: im Web jederzeit auf Ihrer Kontoseite kündigen, der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; im App Store unter Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements kündigen. Eine Kündigung in Ihrem MakeHDR-Konto kündigt kein App-Store-Abo.
Der Einmalkauf
Für den einmaligen Pro-Kauf gilt dieselbe 14-Tage-Garantie. Danach ist er nicht erstattungsfähig: Er gewährt dauerhaften Zugang für die Lebensdauer des Produkts, und es gibt keine Verlängerung, die man stoppen müsste — es wird also nichts weiter abgebucht. Wird eine Erstattung gewährt, wird der Pro-Zugang entzogen und Exporte tragen wieder das Wasserzeichen.
Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich
Wenn Sie sich in der EU, dem EWR oder dem Vereinigten Königreich befinden, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht bei einem digitalen Kauf innerhalb von 14 Tagen gemäß der Consumer Rights Directive (2011/83/EU) oder den UK Consumer Contracts Regulations 2013. Bei digitalen Inhalten, bei denen die Bereitstellung sofort beginnt, kann dieses Recht beim Checkout aufgegeben werden – was sowohl Paddle als auch Apple in ihren jeweiligen Abläufen regeln. Unsere 14-tägige kommerzielle Garantie gilt unabhängig davon. Bei Fragen zu Ihren gesetzlichen Rechten wenden Sie sich an support@makehdr.com.
Australische Verbraucher
Wenn Sie ein australischer Verbraucher sind, haben Sie Rechte gemäß dem Australian Consumer Law (ACL), die unabhängig von unserer freiwilligen Garantie gelten. MakeHDR muss von akzeptabler Qualität und für den angegebenen Zweck geeignet sein. Unsere 14-tägige Garantie schränkt keine Rechte ein, die Sie gemäß dem ACL haben, und ersetzt oder schließt diese auch nicht aus.
Fragen
Etwas unklar? Schreiben Sie an support@makehdr.com — egal ob Sie im Web oder im App Store gekauft haben und ob Sie Apple schon gefragt haben oder nicht. Eine Erstattungsanfrage nehmen wir nicht krumm: Wenn die App nicht das getan hat, was Sie erwartet haben, hören wir das lieber.