Política de Reembolso
Atualizado em: 14 de julho de 2026
MakeHDR oferece uma garantia de reembolso de 14 dias em todas as compras. O processo depende de onde você comprou. Não tem certeza? Os recibos do Paddle vêm de noreply@paddle.com. Os recibos do App Store vêm da Apple (no_reply@email.apple.com).
Garantia de reembolso de 14 dias
Se o MakeHDR não for adequado para você, solicite um reembolso completo dentro de 14 dias após a compra. Isso se aplica ao Pro mensal, Pro Anual e à licença Founding Lifetime, independentemente de você ter comprado pelo aplicativo web ou pelo aplicativo iOS / macOS. Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de abuso evidente — por exemplo, converter um grande lote de conteúdo e solicitar o reembolso logo em seguida.
Comprou em makehdr.com? Solicite por e-mail
Envie um e-mail para support@makehdr.com a partir do endereço usado no checkout e inclua o número do recibo do Paddle. Enviaremos a solicitação de reembolso através do Paddle, nosso Merchant of Record para compras na web, que devolverá o valor ao seu método de pagamento original — geralmente em 5 a 10 dias úteis.
Comprou no aplicativo iOS ou macOS? Solicite pela Apple
Se você comprou pelo aplicativo MakeHDR para iPhone, iPad ou Mac, a Apple é o Merchant of Record. Não podemos emitir esses reembolsos diretamente. Para solicitar um, acesse reportaproblem.apple.com e entre com seu Apple ID, ou vá em Configurações → [Your Name] → Histórico de Compras no seu dispositivo. A Apple analisa cada solicitação individualmente. Se um reembolso for aprovado, o acesso aos recursos Pro será revogado.
Cancelamento de assinatura
Web (Paddle): cancele a qualquer momento na página da sua conta no MakeHDR — você mantém o acesso até o fim do período de cobrança atual e não será cobrado novamente. App Store: vá em Configurações → [Your Name] → Assinaturas no seu iPhone ou Mac e cancele o MakeHDR Pro. Cancelar pela sua conta do MakeHDR não cancela uma assinatura do App Store.
Licença Founding Lifetime
A licença Founding Lifetime é coberta pela mesma garantia de 14 dias. Após 14 dias, ela não é reembolsável, pois concede acesso permanente pelo tempo de vida do produto. Se um reembolso for concedido, o acesso Pro será revogado.
Consumidores da UE e do Reino Unido
Se você estiver localizado na UE, EEA ou Reino Unido, poderá ter o direito legal de se retirar de uma compra digital dentro de 14 dias, conforme a Consumer Rights Directive (2011/83/EU) ou UK Consumer Contracts Regulations 2013. Para conteúdo digital cuja entrega começa imediatamente, esse direito pode ser renunciado no momento da compra — o que tanto o Paddle quanto a Apple tratam em seus respectivos fluxos. Nossa garantia comercial de 14 dias se aplica independentemente disso. Se tiver dúvidas sobre seus direitos legais, entre em contato com support@makehdr.com.
Consumidores australianos
Se você é um consumidor australiano, possui direitos sob a Australian Consumer Law (ACL) que se aplicam independentemente da nossa garantia voluntária. O MakeHDR deve ter qualidade aceitável e ser adequado para a finalidade declarada. Nossa garantia de 14 dias não limita, substitui nem exclui quaisquer direitos que você tenha sob a ACL.
Dúvidas
Ficou alguma dúvida? Envie um e-mail para support@makehdr.com e teremos prazer em ajudar — seja você tenha comprado pelo aplicativo web ou pelo App Store.