Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
MakeHDR offre une garantie de remboursement de 14 jours sur tous les achats. La procédure dépend de l'endroit où vous avez effectué votre achat. Vous ne savez pas lequel ? Les reçus de Paddle proviennent de noreply@paddle.com. Les reçus de l'App Store proviennent d'Apple (no_reply@email.apple.com).
Garantie de remboursement de 14 jours
Si MakeHDR ne vous convient pas, demandez un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat. Cela s'applique à Pro mensuel, Pro annuel et à la licence Founding Lifetime, que vous ayez acheté via l'application web ou l'application iOS / macOS. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'abus manifeste — par exemple, convertir un grand lot de contenus puis demander immédiatement un remboursement.
Acheté sur makehdr.com ? Demandez par e-mail
Envoyez un e-mail à support@makehdr.com depuis l'adresse utilisée lors du paiement et indiquez votre numéro de reçu Paddle. Nous soumettrons le remboursement via Paddle, notre Merchant of Record pour les achats web, qui restituera le montant sur votre moyen de paiement d'origine — généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Acheté dans l'application iOS ou macOS ? Demandez via Apple
Si vous avez acheté via l'application MakeHDR pour iPhone, iPad ou Mac, Apple est le Merchant of Record. Nous ne pouvons pas émettre ces remboursements directement. Pour en faire la demande, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple, ou accédez à Réglages → [Your Name] → Historique d'achats sur votre appareil. Apple examine chaque demande individuellement. Si un remboursement est approuvé, l'accès aux fonctionnalités Pro sera révoqué.
Annuler un abonnement
Web (Paddle) : annulez à tout moment depuis votre page de compte MakeHDR — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours et ne serez plus débité. App Store : accédez à Réglages → [Your Name] → Abonnements sur votre iPhone ou Mac et annulez MakeHDR Pro. L'annulation via votre compte MakeHDR n'annule pas un abonnement App Store.
Licence Founding Lifetime
La licence Founding Lifetime est couverte par la même garantie de 14 jours. Passé ce délai, elle n'est pas remboursable, car elle confère un accès permanent pour toute la durée de vie du produit. Si un remboursement est accordé, l'accès Pro est révoqué.
Consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni
Si vous résidez dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez bénéficier d'un droit légal de rétractation d'un achat numérique dans les 14 jours en vertu de la Consumer Rights Directive (2011/83/EU) ou des UK Consumer Contracts Regulations 2013. Pour le contenu numérique dont la livraison commence immédiatement, ce droit peut être renoncé au moment du paiement — ce que Paddle et Apple gèrent respectivement dans leurs processus. Notre garantie commerciale de 14 jours s'applique quoi qu'il en soit. Si vous avez des questions concernant vos droits légaux, contactez support@makehdr.com.
Consommateurs australiens
Si vous êtes un consommateur australien, vous bénéficiez de droits en vertu de l'Australian Consumer Law (ACL) qui s'appliquent indépendamment de notre garantie volontaire. MakeHDR doit être d'une qualité acceptable et adapté à l'usage annoncé. Notre garantie de 14 jours ne limite, ne remplace ni n'exclut aucun droit dont vous bénéficiez en vertu de l'ACL.
Questions
Quelque chose n'est pas clair ? Envoyez un e-mail à support@makehdr.com et nous vous aiderons — que vous ayez acheté via l'application web ou l'App Store.